Pada awal musim bunga, rumah penerbitan "Alpina Business Book" menerbitkan sebuah buku oleh pengarah umum pertama IKEA di Rusia, Lennart Dahlgren, "Bagaimana saya menakluki Rusia, dan dia menaklukkan saya" (diterjemahkan oleh Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren adalah salah seorang pahlawan revolusi pengguna di Rusia. Sepuluh tahun yang lalu tidak ada satu kedai IKEA di Rusia. Pada tahun lepas di Omsk 12 telah dibuka. Dahlgren mengalami banyak pengembaraan di Rusia. "Anda datang, kadang-kadang, bekerja pada hari Isnin, melihat jam - sudah Khamis," katanya. Kesombongan gabenor dan walikota, kekecohan dan ketidakcekapan pegawai-pegawai adalah lebih kecil, undang-undang bercanggah - dari mana-mana kepala yang akan pergi. Tetapi Dahlgren mempunyai senjata super dalam stok: rasa terima kasih kepada berjuta-juta pembeli, sekutu tersembunyi dan jelas di tingkat yang berbeza dari kerajaan Rusia. Dahlgren kembali ke rumah di 2006, tetapi hubungannya dengan Rusia tidak berakhir.
Baca petikan dari buku oleh Lennart Dahlgren mengenai sejarah pembentukan IKEA di Rusia.
Mengenai Duta Sweden
Saya tidak akan lupa pertemuan pertama saya dengan Duta Besar Sweden ke Rusia Sven Hirdman. Orang yang sangat mudah bertemu dengan saya dengan kata-kata: "Jadi ini dari kami dari IKEA. Kemudian jelaskan, bagaimana anda boleh menjadi idiot sedemikian untuk memulakan pembinaan tanpa terlebih dahulu memikirkan apa yang berlaku di sini? "
Apa yang boleh saya katakan? Satu-satunya perkara yang saya boleh katakan adalah, "Jika kita tahu apa yang berlaku di sini, mungkin kita tidak akan berada di sini. Ia akan menjadi kasihan, bukan? "
Mengenai naib gabenor wilayah Moscow
IKEA kedua terletak di selatan Moscow dan juga di belakang Jalan Lingkaran Moscow, di bekas ladang.
Dalam hal ini, kami menjangkakan ujian sukar untuk merendah diri. Sebahagian daripada plot tanah itu diduduki oleh "tanah pertanian", yang statusnya harus diubah menjadi "tanah pengeluaran", dan ini tidak mudah. Tetapi lebih teruk lagi adalah kes dengan bahagian kedua laman web, di mana status "hutan tanah" telah ditetapkan, kategori yang hampir mustahil untuk berubah. Dalam proses ini, perlu melibatkan banyak jawatankuasa dan jabatan yang berlainan - sama sekali keadaan 39. Selepas resolusi seterusnya, kami diberitahu setiap kali ia dibiarkan menerima kebenaran terakhir. Tetapi selepas itu didapati bahawa kelulusan satu jabatan lebih diperlukan, dan di belakangnya - satu lagi ...
Kami memindahkan dokumen dari satu tempat ke tempat lain, dengan tekun mengumpul semua tandatangan yang diperlukan. Kemuncaknya (walaupun bukan tahap terakhir) adalah tandatangan Perdana Menteri Primakov. Kemudian kertas ini dikembalikan kepada kami, melalui pejabat yang sama, hanya dalam urutan terbalik. Tetapi kami santai awal, setelah menerima pakej dokumen. Di laman web ini terdapat pokok-pokok yang akan ditebang - secara semula jadi, setelah menerima permit khas untuk ini. Siapa tahu bahawa tidak mungkin untuk mendapatkan izin untuk memotong pokok-pokok yang tumbuh di hutan, yang secara formal tidak wujud dari sekarang? Mengurangkan daripada anggaran, saya perhatikan: perbezaan tertentu antara logik Rusia dan Barat secara objektif wujud.
Bagaimana anda mendapat kebenaran untuk mengurangkan sekarang? Kami tidak tahu. Masalahnya diselesaikan dengan pemfailan timbalan gabenor wilayah Moscow, Mikhail Me, seorang pencinta sukan hebat. Cabang Rusia IKEA telah membuat sumbangan utama untuk pembangunan sukan kanak-kanak di rantau Moscow. Selepas itu, kami dibenarkan memotong pokok dan memulakan pembinaan.
Mengenai kepala distrik Solnechnogorsky
Untuk menyediakan barang-barang kami, kami memerlukan pusat pengedaran. Kami mula mencari tapak di bawahnya dan mendapati pilihan yang baik di 30 kilometer utara kedai pertama kami di kampung Yesipovo di daerah Solnechnogorsk.
Kepala daerah, Popov, ternyata menjadi orang yang sangat aktif - dia selalu dalam perjalanan dari satu pertemuan ke yang lain, selalu terlambat, dan orang-orang dari kantor penerimaannya selalu menjelaskan ketiadaannya oleh fakta bahwa ia sedang dalam pertemuan dengan gubernur. Buat pertama kalinya kami berjumpa dengannya di pejabat kami - yang pada umumnya sangat tidak jelas untuknya. Setelah pertukaran salam, dia tiba-tiba menyatakan: "En. Lennart, saya tahu semua tentang awak."
Sudah tentu, saya bertanya di mana. Dia menjawab bahawa dia hanya meninggalkan FSB, di mana dia teliti mengkaji fail saya. Saya tidak ragu bahawa maklumat tertentu mengenai saya ada di sana. Untuk sementara waktu, kami mengesyaki bahawa telefon kami telah ditoreh. Kata demi kata, saya cuba menangkap sekurang-kurangnya beberapa maklumat dari Popov. Pada mulanya dia mengurung dirinya dengan kata-kata umum, yang boleh dikaitkan dengan sesiapa sahaja. Tetapi saya menegaskan: "Sekurang-kurangnya beritahu saya apa yang salah tentang saya."
"Ia terutamanya menandakan kecacatan utama anda. Encik Lennart, anda sangat pelit dan menyimpan terlalu banyak. "
Tidak lama selepas meninggalkan Popov, saya duduk untuk menulis permintaan kepada FSB dengan permintaan untuk memberikan ekstrak dari dokumen saya. Saya hampir pasti bahawa tidak akan ada jawapan, tetapi saya tidak boleh menolak. Setelah beberapa lama perkhidmatan keselamatan kami dipanggil dari FSB untuk mengetahui betapa seriusnya saya harus merawat permintaan saya. Pengurus keselamatan kami menghampiriku untuk mengetahui sama ada saya benar-benar meminta ekstrak seperti itu dari FSB. Apabila saya memberitahunya semuanya, dia tidak dapat berhenti ketawa.
Mengenai Kazan
Selepas perjalanan peninjauan pertama ke Kazan, saya memahami di mana kita akan dibina. Kali kedua saya datang dengan peta di mana tapak kami ditandakan.
Pertemuan dengan pentadbiran kota sangat baik - walikota kota Kamil Iskhakov dan wakilnya Rais Mubarakzyan menyambut kami dengan perhotelan yang benar-benar oriental. Mereka berjanji untuk bekerja pada beberapa isu, berkenalan dengan projek itu dan kembali kepada kami dengan jawapan. Tidak lama selepas penerbangan pulang kami mendarat di Moscow, kerana kami telah menerima pengesahan dari Kazan: projek itu mungkin, tetapi dengan syarat bahawa kedai itu akan dibuka untuk milenium Kazan. Kami berjanji untuk berada dalam masa untuk masa yang ditetapkan dan dengan segera menggariskan tarikh peletakan batu pertama dan pembukaan yang dicadangkan.
Kazan, sememangnya, berminat dengan kami, tetapi tidak di tempat pertama. Keputusan untuk memulakan dengan bandar ini telah ditentukan oleh hati, dan bukannya oleh hujah-hujah yang rasional. Kami telah mendapat panduan bersemangat, dan sebaik sahaja Datuk Bandar Kamil dilantik timbalannya Raisa secara peribadi menyelia projek IKEA, yang, seterusnya, telah diisytiharkan keutamaan, kami telah diberi lampu hijau, dan kerja-kerja bermula.
Saya dan isteri saya suka melawat Kazan. Sekiranya kita pergi, ia sentiasa melalui kereta api. Kereta malam malam meninggalkan Moscow lewat malam dan tiba di Kazan jam enam pagi. Biasanya pada platform kami dipenuhi oleh Naib Datuk Bandar Rais. Dia selalu berdiri betul-betul bertentangan dengan keluar dari kereta kami dengan sejambak mawar yang besar untuk isteri saya. Dia ditemani oleh gadis-gadis yang berpakaian kostum nasional, yang memperlakukan kami dengan roti dan garam. Rais sentiasa bersukacita apabila saya datang bersama Anna. Pada pendapatnya, ini bermakna saya datang ke Kazan bukan sahaja untuk keperluan perniagaan, tetapi juga untuk panggilan jantung. Jadi itu.
Setahun selepas saya menyeberangi ambang pejabat Datuk Bandar untuk pertama kalinya untuk memberitahu diri saya sendiri, syarikat IKEA dan tanah yang kita lihat, kedai IKEA dibuka di Kazan. Ini rekod mutlak, di mana pun di dunia melakukan penemuan ini berlaku dengan cepat.
Apabila saya teringat Kazan, saya tidak dapat mengusir diri saya dari pemikiran bahawa semua Rusia boleh menjadi aktif, terbuka dan dinamik. Tiada halangan atau penangguhan birokrasi. Kenapa di kawasan lain tidak pegawai melakukan yang terbaik untuk menjadikan Rusia menjadi negara yang paling menarik untuk pelaburan di dunia?
Mengenai Krasnodar
Pada mulanya, Krasnodar tidak muncul dalam senarai bandar utama dengan satu juta penduduk, tetapi pemimpin bandar dan daerah itu sendiri menawarkan untuk memulakan rundingan mengenai pelaburan di rantau ini.
Pada pemeriksaan yang lebih dekat, ternyata kota itu sangat menarik bagi kami. Kami telah ditawarkan tapak yang sangat baik, yang kami segera bersetuju untuk memperoleh. Seperti biasa, perundingan bermula. Tetapi khabar angin segera sampai kepada kami bahawa wilayah ini tidak lagi menjadi milik bandar. Desas desus ternyata benar - bandar itu memindahkan tapak tersebut kepada pemilik lain. Kami menghubungi wakilnya, yang, tanpa mendedahkan nama pemilik, memanggil harga, lima kali lebih tinggi daripada yang kami telah bersetuju dengan pihak berkuasa.
Kami secara terang-terangan membiarkan pentadbiran bandar tahu bahawa percubaan untuk memandu kami dengan hidung tidak dapat diterima secara mutlak. Kami memulakan rundingan dengan presiden Adygea, sebuah kawasan di Wilayah Krasnodar. Batas antara Krasnodar padat dengan penduduk dan Republik kecil Adygea melewati Sungai Kuban. Tepat di depan Krasnodar, di wilayah Adygea, kami memperoleh plot tanah besar. Hari ini di tanah ini adalah pusat membeli-belah keluarga "Mega", sebahagian besar pelawat yang datang dari Krasnodar dan kawasan sekitarnya.
Mengenai Putin
Saya benar-benar mahukan [Ingvar Kamprad, pengasas IKEA] untuk bertemu dengan Presiden Vladimir Putin. Ia seolah-olah saya bahawa kedua-dua orang ini pasti akan mencari bahasa yang sama. Bagi Ingvar, pertemuan dengan Putin pastinya akan menjadi kunci, yang pada masa depan dapat membuka untuk kita bukan satu pintu. Putin, mungkin juga akan berminat bertemu dengan ahli perniagaan yang terkenal dan serius yang menganggap Rusia sebagai negara keutamaan untuk pelaburan.
Ingvar merawat idea ini bukan tanpa minat, tetapi tidak dengan semangat sedemikian. Walau bagaimanapun, saya berjaya memujuknya menulis surat kepada Putin dalam bahasa Jerman, yang secara peribadi diserahkan kepada presiden. Sudah tentu, ia adalah naif untuk mengandaikan bahawa ia akan berfungsi, tetapi kami diberitahu bahawa Putin membacanya dan, kerana ia menimbulkan isu-isu ekonomi, menyerahkannya kepada Timbalan Perdana Menteri Alexander Zhukov. Walau bagaimanapun, adalah mungkin bahawa keputusan ini diambil oleh seseorang dari pentadbiran presiden.
Setelah mengetahui bahawa mesej kami "dilukis" oleh Zhukov, saya kecewa dan menganggap bahawa ia adalah wajar meninggalkan percubaan ini. Tetapi Ingvar tidak kehilangan keyakinan: ia amat diperlukan untuk bertemu dengan naib presiden. Saya berjanji untuk menganjurkan mesyuarat ini secepat mungkin.
Ingvar beberapa kali berkomunikasi dengan Zhukov, membincangkan keadaan di negara dan dunia. Naib Perdana Menteri menegaskan bahawa kerajaan Rusia menyokong kerja IKEA di Rusia dan bersedia membantu dalam pelaksanaan program pelaburan kami. Ingvar mengulangi bahawa Rusia adalah negara keutamaan untuk IKEA. Pertemuan-pertemuan ini selalu berlaku dalam suasana kepercayaan dan penghormatan bersama. Apabila saya sekali lagi mendapati diri saya di kalangan orang yang saya dapat membincangkan kemungkinan pertemuan antara Kamprad dan Putin. Salah seorang yang hadir dalam bahasa Rusia mengatakan bahawa IKEA tidak akan mahu bertemu dengan Putin. Saya bertanya mengapa. Saya tidak tahu, mereka berkata mereka serius atau bergurau, tetapi jawapannya adalah: ". IKEA sama pada semua menjimatkan, dan kami taximeter bertemu dengan Putin akan kos 5-10.000.000 dolar bahawa anda tidak membayar" Secara naluriah, saya merasakan, mungkin, lebih baik tidak untuk mengembangkan topik ini, dan tidak menjawab.
Mengenai pengeluaran perabot
Kepimpinan Rusia telah berkali-kali menyatakan hasrat bahawa IKEA akan mengatur pengeluaran sendiri di Rusia. Pada pendapatnya, ini akan menjadi bukti kukuh keseriusan niat kami. Pada tahun pertama kerja kami di negara ini, pelaburan di pusat membeli-belah tidak dianggap sebagai pelaburan sebenar.
Hanya sebilangan kecil produk yang dibeli jatuh pada pengeluaran IKEA sendiri. Kilang-kilang perabot di negara-negara yang berbeza dikendalikan oleh kumpulan pengeluaran Swedwood kami. Di Rusia, sawit pertama Swedwood dibuka di 2002 di rantau Leningrad dengan sokongan penuh kerajaan serantau. Kami menjangka akan memperluaskan kehadiran kami di Rusia, khususnya, dengan membeli sebuah kompleks pengeluaran lengkap lengkap yang dijual di lelongan.
Pakar-pakar Swedwood telah mengkaji dengan teliti perusahaan ini dan mula mendaftar permohonan untuk penyertaan dalam lelongan. Tetapi tidak lama kemudian mereka dipanggil oleh pentadbir kelab yang keliru dan mengatakan bahawa dia tidak akan menerima permohonan itu. Dia dengan berat hati mengatakan bahawa dia telah dipanggil dari kementerian dan menjelaskan bahawa perusahaan ini harus pergi ke syarikat Rusia tertentu, tidak mungkin untuk mempengaruhi keputusan ini dan hanya dapat menyuarakan penyesalan yang mendalam.
Di Rusia, terdapat segala yang diperlukan untuk pengeluaran perabot yang berjaya. Terdapat bahan mentah yang indah, sumber tenaga dan buruh mahir. Tidak cukup hanya satu, tetapi terperinci yang sangat penting, tanpa itu hampir mustahil untuk menganjurkan pengeluaran perabot yang menguntungkan dan yang pegawai Rusia biasanya tidak melampirkan banyak kepentingan. Kestabilan keperluan pengeluaran, keupayaan untuk membina ramalan yang realistik. Apa-apa kegagalan, penangguhan dan perubahan mendadak boleh membawa pelan perniagaan kepada apa-apa. Saya yakin ini dapat menjelaskan mengapa industri perabot Rusia tidak berkembang seperti yang kita harapkan. Walau bagaimanapun, atas sebab ini, kepimpinan kumpulan perindustrian Swedwood sangat ragu-ragu mengenai prospek pembangunan perniagaan di Rusia.
Mengenai Baturin
Satu kes yang berkaitan dengan nama Puan Baturina, isteri Datuk Bandar Moscow Luzhkov - terkenal, bercita-cita tinggi dan makmur wanita perniagaan dan wanita terkaya di Rusia - untuk masa yang lama tidak keluar dari kepala saya. Baturina memiliki syarikat pembinaan dan beberapa industri lain, khususnya, tanaman yang membuat perabot dari plastik. Dalam salah satu daripada mesyuarat kami dengan wakil-wakil syarikat ini, yang kami anggap sebagai pembekal berpotensi, Cik Baturina sendiri tanpa diduga mengambil bahagian. Dia masuk ke dalam bilik di pertengahan perbualan dan, tanpa memperkenalkan dirinya, berkata bahawa jika kita akan membeli produk daripada salah satu daripada syarikat-syarikat, ia akan berbuat demikian pada segi sendiri. Keadaan ini adalah di luar yang wajar dan tidak dapat diterima sepenuhnya. Kemudian kami diberitahu bahawa perbezaan pendapat ini telah memainkan peranan kain merah dalam rundingan berikutnya kami dengan suaminya pada pembinaan IKEA di Kutuzovsky Prospekt. Saya masih tidak percaya bahawa ini boleh benar.
Mengenai pemberi maklumat dari FSB
Salah satu sisa-sisa sisa sistem Soviet yang lama yang masih hidup adalah pelbagai penipu yang bekerja untuk FSB dan tertanam di semua perusahaan besar. Ia adalah sebahagian daripada kehidupan seharian, sama sekali biasa dan dalam kebanyakan kes tidak berbahaya.
Selama bertahun-tahun kerja saya di Rusia, perkhidmatan keselamatan IKEA telah berulang kali melaporkan kepada saya tentang orang-orang seperti itu. Dari awal lagi saya memutuskan untuk sepenuhnya mengabaikan fenomena ini. Saya benar-benar tidak tertarik untuk mengetahui siapa "snitch" kita, dan yang tidak - dalam apa jua keadaan, kita tidak mempunyai apa-apa untuk disembunyikan. Jika saya terus memikirkan apa, di mana dan kepada siapa saya berkata di pejabat saya sendiri, saya tidak dapat bekerja. Sekali-sekala, saya memberitahu Ingvar mengenai perkara ini, dan dia bersetuju bahawa jika seseorang telah diperkenalkan kepada kami, maka itu hanya untuk kelebihan kami. Biarkan semua orang tahu bahawa niat kita serius dan kita tidak ada yang perlu disembunyikan.
Menurut kepada bahan-bahan www.ForbesRussia.ru
.png)
