ruenfrdeites

Sejarah IKEA

Hidup di Ikeyevsky

3.6666666666667 1 1 1 1 1 Rating 3.67 (3 Undian)

Ellen Lewis : "Setiap orang yang saya cakap mengatakan bahawa kerja di Ikea adalah serupa dengan kultus, mereka semua seperti munity, mereka hanya menyembah papan pinus dan sofa yang dipanggil Ectorp."

Pekerja Ikea (sebagaimana semua pekerja menyebut diri mereka) tidak menafikan ini, tetapi mereka mengatakan bahawa mazhab ini adalah menyenangkan dan murah hati; seperti dalam kultus yang berasingan, mereka mempunyai bahasa mereka sendiri, kod etika dan kepercayaan mereka sendiri. Di Sweden, perkara dan orang yang sesuai dengan kategori IKEA-massig, yang boleh diterjemahkan secara kasar sebagai "sesuai untuk Ikea," atau tidak. Di Perancis, mereka berkata "c'est pas IKEA" atau "c'est pas le concept".

Tidak mustahil untuk menyingkirkan sepenuhnya persepsi agama tentang "Ikea" - anda tidak dapat menjauhkannya. Komponen rohani tercermin dalam mata optimis kakitangan, yang anda dapati sama ada menarik atau menjengkelkan. Mereka benar-benar percaya bahawa mereka tidak hanya menjual kerusi, tetapi menyebarkan falsafah ruang hidup baru. "Kami percaya Ikea meningkatkan kehidupan dengan menyediakan perabot yang murah, direka dengan baik," mengajar pekerja Ikea sepanjang hayat "dengan mata yang cemerlang.

"Pekerja seumur hidup"

"Jangka hayat" di dalam "Ikea" dipanggil orang-orang yang bekerja di syarikat itu untuk masa yang lama. Terdapat banyak perkara seperti itu. Mereka membandingkan Ikea dengan keluarga yang anda tidak akan pernah meninggalkan selepas anda menjadi ahli. "Ia seolah-olah menjadi sebahagian daripada orang ramai," kata seorang lagi pekerja "seumur hidup" Ikea, yang meninggalkan kerja untuk sementara waktu, tetapi akan kembali:

Hubungan di dalam boleh menjadi sangat akut, dan sambungan di luar Ikea boleh runtuh. Tetapi anda sentiasa tahu matlamat dalaman dan anda benar-benar tahu apa yang "Ikea" adalah. Ini bermakna anda pergi dan melakukan sesuatu dengan makna.

Saya mendengar tentang seorang pekerja Ikea yang ibu bapa bertemu di sana. Ikea mempunyai banyak pasangan suami isteri. Sesetengah pasangan bertemu 16 tahun lalu, ketika mereka pergi bekerja selepas universiti, dan sekarang mereka bergerak bersama tangga karir bersama-sama. Ada cuti dan pulang. Di dalam organisasi, mereka dapat diberitahu: "Nah, Anders menghabiskan lima tahun di luar - krisis usia pertengahan, tetapi sekarang dia kembali." Nampaknya kerja di sebuah syarikat yang makmur itu menumpukan kebanggaan orang - ia seperti bermain rugby untuk New Zealand.

Peribahasa "Jangan pergi - pergi" adalah perkara biasa di syarikat itu. Rupa-rupanya, hanya jenis orang tertentu yang boleh berkembang di Ikea. Mereka mempunyai persamaan bahawa mereka adalah praktikal, tidak terlalu rupa, mereka tidak awan status sosial atau kekayaan. "Prinsip Ikea juga merupakan prinsip kita sendiri," jelas seorang pekerja misioner "seumur hidup". - Kami dengan serta-merta, kami segera memahami sama ada orang itu betul di hadapan kami atau tidak. Dalam sehari kita sudah boleh mengatakan: lelaki ini akan bertahan selama tiga bulan. "

Ikatan penyewa Ikea adalah naluri. Dia menyewa orang yang "betul" - tidak selalu terlatih atau pandai, tetapi orang "Ikea". Hampir setiap pekerja saya bercakap dengan kerja yang ditawarkan dengan segera, semasa temu duga. Dalam satu surat, seseorang dimaklumkan: "Kami menyukai anda, seperti profil anda, dan jika mesyuarat kami berjalan lancar, adakah anda bersetuju untuk memulakan kerja pada hari Selasa?". "Ada sisi baik dan buruk di Ikea," ujarnya lagi. - Anda sama ada menawarkan sesuatu dengan serta-merta di tempat kejadian, atau tarik panjang dan tidak mengatakan apa-apa khusus selama berbulan-bulan. "

Angka ayahnya

Dalam "Ikea" pekerja mengatakan tentang diri mereka sendiri "," kerana ini adalah kata ganti kolektif. Satu-satunya "I" dalam syarikat itu adalah pengasasnya Ingvar. Kamprad, yang memperoleh sesuatu seperti status bapa. Setiap tahun, pekerja menerima daripadanya hadiah Krismas, yang digunakan sebagai satu set tuala dari Ikea atau basikal. Pada permulaan 90, mereka semua menerima perakam pita dengan rakaman wawancara dengan Radio Kamprad Sweden. Terdapat satu lelucon di dalam syarikat yang sekali di Elmhult semua pekerja menerima basikal dan keesokan harinya seluruh bandar itu dilancarkan pada basikal yang sama.

Kamprad nampaknya menjadi bapa kepada 84 seribu orang. Saya mendengar tentang seorang pengurus Ikea di negara Eropah Barat, yang menghadapi prosedur perceraian yang tidak menyenangkan. Dia mengakui bahawa dia telah membaca salah satu buku Kamprad untuk mencari nasihat dan membayangkan bagaimana Kamprad telah bertindak di tempatnya. "Saya tidak bertemu sesiapa sahaja yang tidak menyembahnya", -. satu orang terlibat dalam syarikat itu.

Tabiat pertapa dan Spartan Kamprad mempengaruhi budaya pengurusan Ikea, yang memperuntukkan dana yang sangat kecil untuk perhotelan. "Perbelanjaan dana di Ikea adalah dosa manusia," kata Kamprad dalam bab keempat dari "Perjanjian" nya. - Ini adalah salah satu penyakit terbesar manusia. Gunakan dana anda dalam imej "Ikea". Jadi, anda akan mendapat hasil yang baik dengan kos terendah. "

Kebimbangan mengenai harga menjejaskan semua aspek perniagaan Ikea. Dalam satu nota rasmi yang dihantar kepada pereka, ia dikehendaki berhenti menggunakan pensil mekanikal untuk membuat lukisan. Di bahagian atas memutuskan bahawa pensel ini terlalu mahal, kerana rod-rod itu sentiasa patah; oleh itu pereka ditawarkan untuk menggunakan pensil biasa, yang diasah dengan tangan.

The "Ikea" berjalan buku panduan dalaman "Perjalanan dengan" Ikea "," yang menyenaraikan penerbangan mahal-kurangnya dan hotel-hotel murah "di" Ikea "gaya." Semua pengurus mesti terbang kelas ekonomi atau syarikat penerbangan bajet, menginap di hotel murah, kadang-kadang berkongsi bilik dengan beberapa tetamu. Ini adalah sejenis sangkaan yang sebaliknya; Pekerja Ikea sangat suka tinggal di hotel murah dan menjamu selera di kafe murah.

Seorang perunding, yang kadang-kadang terpaksa bekerja dengan Ikea, mengimbas semula kes yang dahsyat apabila ejen jualannya mengarahkan kerusi dalam kelas perniagaan pesawat itu, manakala pelanggan Ikea ditempatkan di kelas ekonomi. Pengurus di Ikea tidak menerima kereta pejabat tradisional, telefon bimbit, ruang letak kereta dan perbelanjaan hiburan.

"Kami tidak menetapkan harga untuk masa itu," kata seorang pegawai kanan dalam temu bual dengan Sekolah Perniagaan Harvard. Sebaik sahaja dia menelefon Ingvar Kamprad untuk mendapatkan kelulusan penerbangan kelas pertama. Dia menjelaskan bahawa kelas ekonomi penuh, tetapi dia perlu mengadakan pertemuan penting. "Tidak ada kelas pertama di Ikea," kata Kamprad sambil menolak permintaan itu, "mungkin anda akan pergi dengan kereta?" Pekerja terpaksa melakukan perjalanan sejauh 350 km dengan teksi.

Ketika di 1999 tahun Anders Dalvig menjadi presiden Ikea, majalah domestik menerbitkan sebuah artikel komik yang membandingkan kereta dan kereta Kampradnya. Mitos "Ikea" mendakwa bahawa kedua-dua kereta sendiri yang berusia sekurang-kurangnya 20, satu "fret" dan yang lain "shodoy". Kereta itu sepatutnya memutuskan untuk mengukur kekuatan mereka dan memegang perlumbaan, tetapi tidak ada kelajuan yang mengecewakan 60 miles per hour.

"Tidak ada kereta yang mudah dilihat di Ikea Park," kata seorang pekerja Ikea. Walau bagaimanapun, sesetengah pekerja telah belajar untuk mendamaikan idea mereka mengenai situasi sosial dengan idea-idea bukan hierarki syarikat. "Saya tahu orang yang datang bekerja di Ikea pada Volvo biasa, dan kemudian menukar Porsche ke rumah."

Kesederhanaan pakaian seragam

Dalam 30-ies Norway penulis menulis buku "undang-undang rimba» ( «Jungte Lavin»), mempunyai pengaruh yang besar terhadap pendapat umum. Ia mengatakan bahawa tiada siapa yang sepatutnya lebih baik daripada yang lain. Konsep ini merangkumi seluruh budaya Scandinavia, dan diikuti oleh Ikea. Dalam bahasa Sweden, terdapat kata "odmjukhet", yang bermaksud kerendahan hati, kesopanan dan rasa hormat kepada orang lain - satu lagi kualiti penting untuk Ikea.

Konsep yang sama dicerminkan dalam seragam pekerja Ikea. Semua orang ingin menyebut ini, seolah-olah "Ikea" adalah syarikat pertama yang mencipta satu bentuk untuk bekerja. Mungkin itu. Semua kakitangan kanan memakai seluar jeans dan baju dengan kolar yang dilepaskan - bagi mereka ia adalah sejenis seragam. Saya mengesyaki bahawa Kamprad menganggap ini sebagai seragam perintis.

Semua pekerja yang berkomunikasi dengan pelanggan harus memakai pakaian seragam dari jersi kuning terang dengan lencana dan seluar biru, termasuk pengurusan kanan yang membantu di kedai semasa keadaan tertekan. Pada permulaan 90, kakitangan Ikea di Perancis berjaya menegaskan tidak memakai pakaian seragam ("Adakah ini Euro-Disney atau apa?") - ini adalah satu-satunya negara yang tidak segera berpindah ke pakaian seragam. Tetapi kini orang Perancis berjalan kaki dalam warna kuning dan biru.

Di Perancis, dengan cara biasa, merujuk kepada satu sama lain untuk "anda", termasuk pengurusan kanan. Di Jerman - peraturan yang sama. Di seluruh dunia, para pekerja dinasihatkan untuk memanggil satu sama lain hanya dengan nama.

Setiap tahun, Ikea menganjurkan "minggu anti-birokrasi", di mana pengurus bekerja di gudang dan pameran untuk mendapatkan idea yang lebih baik mengenai kerja bawahan mereka. Sebagai presiden Ikea, Anders Dalvig, menjelaskan, "jadi kami mengikuti rutin rutin; jangan lupa tentang keperluan pelanggan »43. Dianggap bahawa pengurus harus, jika perlu, pergi ke dewan dan bekerja di sana. Mereka sama ada menyelesaikan masalah di gudang, atau, apabila banyak orang duduk di pejabat tiket.

Negeri Ikea tidak dinaikkan, ia mempunyai pautan pengurusan pertengahan yang sangat kecil. Sebaik-baiknya perlu ada hanya tiga peringkat pengurusan, jadi jika seseorang mahu, sebagai contoh, bincangkan kerja-kerja bahagian permaidani, ia merujuk kepada pengurus kedai, pengurus di negara ini atau kepada seseorang secara langsung dalam Sweden.

Kadang-kadang nampaknya kedai, sebanding dengan saiz kapal angkasa, dikawal oleh orang 24 sahaja. Pejabat korporat juga kecil. Ibu pejabat Ikea di UK terletak di tempat letak kereta berbilang tingkat berhampiran kedai Ikea di Brent Park di utara London. Semasa lawatannya, saya duduk di dalam bilik yang berwarna-warni. hamak dari Ikea dan membaca akhbar yang berbaring di atas meja taman plastik.

Untuk perniagaan Sweden dicirikan oleh peranan hierarki yang lebih kecil dan peranan yang lebih besar bagi perkongsian yang sama. Pemimpin perlu mendapat kepercayaan dan penghormatan; orang bawahan mempunyai hak untuk menanyakan kualitas mereka. "Di Sweden, sebelum anda mengambil langkah serius, anda perlu mencapai persetujuan sejagat. Jika anda melakukan semuanya dengan betul, maka orang mengikuti anda. Tetapi jika anda tidak bersetuju, anda tidak peduli dengan kejayaan, "kata Thomas Gad, seorang perunding jenama Sweden.

Mencapai konsensus juga merupakan salah satu prinsip "Ikea": "Mereka takut konflik, mereka takut kepada mereka, semuanya bertujuan untuk mencapai persetujuan dan persetujuan. Tidak ada pertikaian terbuka, semuanya dibahas selama berjam-jam, "salah seorang bekas pengurus Ikea dalam bidang pengiklanan mengakui. Nampaknya ciri saya bahawa perkataan "ombudsman" adalah bahasa Sweden tentang asal usulnya. Di Norse Lama, ia bermaksud "perantara, dipercayai". Di Britain moden, jawatan ombudsman yang menganggap aduan orang perseorangan untuk kerja-kerja institusi negeri dipanggil demikian.

Budaya Cerita Penjahat

Untuk mengekalkan budaya dalaman yang kuat, Ikea telah bertahun-tahun menggubah cerita dan kisahnya sendiri. Mereka bercakap tentang ekonomi Ingvar Kamprad, pertempuran Ikea dengan pesaing pada tahun-tahun awal kewujudannya, tentang Elmhulte, mengenai kesopanan Sweden dan bagaimana Viking menakluki dunia dan bagaimana Ikea melakukan hal yang sama ...

Tales, legenda dan cerita mengedarkan melalui organisasi dan bergabung menjadi cacophoni pelbagai suara. Ada kisah tentang kejadian sehari-hari, ada kisah moralisasi, moral yang biasanya bererti kenyataan "ini dan itu terjadi, kerana dia (mereka, mereka) berkelakuan berbeza daripada adat di Ikea."

"Mereka mengulangi cerita berulang kali, seperti pengkhotbah," jelas seorang pekerja Sweden.

Cerita-cerita ini menerangkan di mana Ikea berasal dan bagaimana ia menjadi perniagaan yang makmur. Mereka tidak mengajar anda apa yang perlu dilakukan, tetapi jelaskan bagaimana dan mengapa. Seperti dalam kisah kedua pembina: seseorang berkata bahawa dia meletakkan batu bata, yang lain sedang membina sebuah katedral.

Sebagai Ikea berkembang, saya terpaksa berpindah ke pendekatan yang lebih formal untuk mengekalkan budaya saya dalam organisasi. Pada tahun 1976 yang Kamprad dipindahkan prinsip pengasas dalam "peniaga perabot Perjanjian", yang kini diberikan kepada semua kakitangan.

Dalam 80-ies. Kamprad secara peribadi melatih kakitangan 300 pada seminar selama seminggu mengenai sejarah dan budaya Ikea, yang menurut legenda, termasuk lawatan ke gudang hijau di mana Ikea dimulakan. Diasumsikan bahawa para utusan ini perlu membawa lebih banyak lagi pengetahuan benih dan bertindak sebagai model peranan.

Hari ini di Elmhult terdapat sekolah khas Ikea yang dipanggil Almhultdagarna, di mana kakitangan yang baru diambil di Ikea memahami "permulaan doktrin." Mereka memandang gambar-gambar kecil Ingvar Kamprad terhadap latar belakang landskap Smoland dan video kehebatan Sweden. Kemudian mereka turun ke ruang bawah tanah hotel tempatan untuk bersiar-siar di kalangan pameran muzium "Ikea" di tiga bilik.

Jalan Ikea

Doktrin semacam itu (walaupun Ikea tidak akan memanggilnya seperti itu) memberikan kebebasan yang cukup untuk pekerja organisasi, dengan syarat mereka sering bertanya kepada diri sendiri soalan: "Adakah ini sepakat dengan prinsip-prinsip Ikea?" Ramai dari mereka secara naluri merasakan prinsip ini, dan selebihnya berpuas hati dengan bakat keusahawanan mereka. Ia seperti arahan untuk memasang perabot dari pembungkusan rata, di mana proses itu diterangkan dengan istilah asas, dan selebihnya harus dipikirkan oleh mereka yang mengumpulnya secara langsung.

Dalam "Identiti di seluruh sempadan," Miriam Salzer mengetuai wawancara dengan Bengt, pengurus Sweden di Ikea Kanada, di mana beliau bekerja sejak 1980. Ternyata Kamprad menyewa Bengt sebagai agen perolehan pembantu di awal 70-xXUMX. Bengt berkata:

Anda sentiasa bercakap tentang "Ikea" seolah-olah seseorang sentiasa tahu segala-galanya dan membuat keputusan. Seolah-olah ada "Ikea" yang berkuasa, tetapi "Ikea" adalah kita, ini adalah mereka yang bekerja di sana. Jika anda perlu melakukan sesuatu, maka kami melakukannya. Tiada siapa yang memerintahkan kita dan tidak melakukan apa-apa untuk kita.

Sudah tentu, ada keputusan utama yang tidak dapat kita pengaruh. Pelbagai produk, restoran, dasar umum ... Tetapi saya tidak pernah merasakan kawalan dari atas. Kami mempunyai kebebasan yang luar biasa. "Ikea" bukanlah syarikat yang memberikan arahan yang jelas dan berkata "lakukan seperti itu!". Ia tidak akan berfungsi. Bagi kami, "Ikea" adalah terutamanya Kanada "Ikea". Satu-satunya perkara yang menyatukan kita semua adalah konsep dan budaya kita.

Pengurus kedai tidak boleh menawarkan perubahan sengaja, seperti menukar warna kedai atau lokasi eksposisi, tetapi mereka bebas untuk menunjukkan inisiatif dan perusahaan. Ini adalah perkara yang agak rumit, dan Kamprad menyeru sistem seperti "kebebasan dengan tanggungjawab." Mereka mempunyai hak untuk menambahkan sesuatu kepada arahan Spartan "Ikea" - sama ada mereka menarik Zoo London selama setengah tahun, mengatur masa loteri atau menubuhkan stesen radio.

"Bersama-sama dengan kebebasan, anda akan mendapat tanggungjawab besar," jelas seorang pengurus Eropah. - Kami mempunyai matlamat, dan jika anda mencapai matlamat ini, maka tiada siapa yang peduli bagaimana anda mencapainya, sama ada anda melakukan apa yang anda perlukan dalam masa dua hari atau tiga bulan, tiada seorangpun di belakang anda. Perkara utama perlu dilakukan. "

Peraturan praktikal adalah bahawa pekerja Ikea mesti tahu dalam setiap kes apa yang betul dan apa yang salah. Anda tidak akan dihukum, walaupun anda membuat apa-apa kesilapan, tetapi anda dikehendaki memahami apa inti dari Ikea.

Kamprad dan Ikea sangat toleran terhadap kesilapan. Dalam bab kelapan dari "Perjanjian dari pedagang perabotnya", kata Kamprad: "Seseorang tidak membuat kesilapan hanya ketika dia tidur. Takut akan kesilapan adalah punca birokrasi dan musuh pembangunan »45. Ini sesuai dengan pengiktirafan Kamprad sendiri dalam penyertaan dalam organisasi Nazi pada masa mudanya. Dia juga berkata: "Tiada siapa yang membuat lebih banyak kesilapan daripada saya."

Sikap toleran sedemikian terhadap kesilapan telah merebak di kalangan pengurusan kanan juga.

Seorang pereka mengenang temuramah dengan pengurus Ikea di UK. Perkara pertama yang diminta ialah: "Adakah anda melakukan kesilapan?". Pereka itu mengakui bahawa dia kadang-kadang melakukan apa yang pengurus menjawab: "Baiklah, seseorang tidak membuat kesilapan hanya apabila dia tidur."

Di Ikea adalah edisi klasik lain dengan gambaran besar Ingvar Kampra da. Kandungannya selaras dengan slogan "Cukuplah untuk menjadi pengecut." Kamprad menggalakkan pengurus generasi baru menjadi lebih berwibawa. "Syarikat ini wujud kerana kami tidak takut mengambil risiko, dan anda akan menanggung amarah saya jika anda tidak melakukan perkara yang sama," katanya.

Pendekatan ini membayangkan bahawa kesilapan tidak boleh dielakkan. Dan sebenarnya, kesilapan berlaku agak kerap; akujanji baru berakhir dengan apa-apa, dan di sesetengah negara Ikea tidak dapat menyelesaikan. Tetapi terima kasih kepada semangat keusahawanan, Ikea, tidak seperti beberapa syarikat lain, tidak pernah terjatuh.

Ikea juga tidak menyimpan orang di satu tempat dan menerjemahkan pekerja-pekerja muda yang paling menjanjikan kepada jawatan baru kira-kira setiap bulan 18, "supaya mereka tidak berlebihan dengan lumut," jelasnya. Nampaknya kemakmuran Ikea sebahagian besarnya bergantung kepada perubahan.

Pekerja berpindah dari satu temu janji kepada yang lain, dari satu pekerjaan ke yang lain. Sesetengah pelantikan, yang mana dalam syarikat lain akan kelihatan sebagai penurunan, di sini adalah peningkatan. Sebagai contoh, jika seseorang dipindahkan dari ibu pejabat ke kedai, maka di Ikea ini dianggap sebagai langkah yang lebih tinggi. Pengalaman yang paling berharga bekerja di bidang bekalan atau di kedai.

Cuti Sweden

Hari Lucia - 13 Disember

Ini adalah perayaan untuk menghormati seorang gadis yang, menurut legenda, memutuskan untuk tidak berkahwin dan menumpukan hidupnya kepada Tuhan. Dia menolak tawaran seorang tuhan yang mulia dan dibunuh, menjadi syahid. Semasa sambutan Hari Lucia, perarakan sedang berlangsung dengan seorang gadis di kepala berpakaian jubah putih dan dengan mahkota lilin. Dia memberi kopi, biskut halia dan roti ("kucing Lucia").

Malam Walpurgis - permulaan musim bunga

Percutian itu kembali ke Zaman Viking dan melambangkan permulaan musim bunga. Sweden menyalakan api api besar dan menyanyikan lagu-lagu musim bunga.

Tengah musim panas adalah hari solstis musim panas

Ini adalah salah satu cuti paling popular di Sweden, menjadi awam. Pada mulanya, ia adalah perayaan kesuburan pagan. Ia jatuh pada hari yang paling lama tahun ini, di mana semua saudara dan kawan-kawan berkumpul untuk merasai ikan hering, minum bir dan minuman keras.

Smorgasbord

Bagi pekerja Ikea, Sweden tidak kehilangan kepentingannya, terutamanya apabila populariti antarabangsa berkembang. Di kedai-kedai di seluruh dunia, cuti Sweden sering dirayakan. Hari pertengahan musim panas adalah percutian besar di Sweden sendiri. Pada hari ini, mereka meletakkan tiang dihiasi dengan bunga, menyanyi, makan "smorgasbord" (Swedish makanan istimewa) dan minum banyak vodka dan bir. A festival sama disambut pada bulan April, sempena ketibaan musim bunga, apabila Sweden menyalakan unggun api besar dan bunga api.

Sesetengah pengurus asing Ikea percaya bahawa sukar bagi orang bukan Sweden untuk membuat kerjaya yang layak dalam organisasi. Seorang pekerja, yang ditanya mengenai pelan lanjut, menjawab: "Malangnya, saya dilahirkan di negara yang berbeza. Saya mencapai puncak pembangunan. " Satu lagi mengaku kepada saya bahawa walaupun tidak perlu menjadi orang Sweden, tetapi untuk menjadi dia - ia banyak membantu.

Pengurus asing digalakkan untuk belajar bahasa Sweden, kerana untuk promosi di syarikat itu hampir wajib. Bekas presiden Ikea, Anders Moberg pernah berkata:

Saya akan menasihati mana-mana pengurus asing yang benar-benar mahu mencapai kedudukan tinggi dalam syarikat ini, untuk belajar bahasa Sweden. Kemudian dia akan mendapat idea yang berbeza dari budaya kita, pemikiran kita, nilai kita. Kami cuba untuk menjaga kakitangan asing kami seberapa banyak hubungan dengan Sweden, sebagai contoh, menghantar mereka ke Sweden untuk hujung minggu.

Ini disahkan oleh salah seorang pekerja: "Ia dianggap berguna jika Sweden di luar negara mengadakan cuti seperti pesta dengan udang karang."

Tetapi semakin banyak organisasi menjadi, semakin sukar untuk melekat pada budaya lama di dalamnya. Ini amat jelas apabila syarikat Sweden memasuki peringkat antarabangsa. Walaupun kebanyakan pengurus senior masih lelaki Sweden, semakin ramai orang asing memasuki pengurusan puncak.

Ketua Pegawai Eksekutif Anders Dahl-Wig mengumumkan hasratnya untuk mempelbagaikan perwakilan dalam kepimpinan. Salah satu pelantikan yang paling menarik adalah Kerry Molinaro, seorang Kanada dan pemimpin non-Sweden pertama di cawangan Sweden. Beliau telah bekerjasama dengan Ikea sejak 1992 dan telah menjadi kedai pengurusan di Chicago sebelum ini.

Di antara 80 ribu pekerja ekspatriat 500 Sweden membantu menubuhkan operasi global untuk pengedaran perabot dalam pembungkusan rata. Mereka sering dilihat berbeza daripada pekerja biasa - mereka dibayar lebih banyak, kadang-kadang mereka diperuntukkan rumah, mereka sering melakukan perjalanan perniagaan.

Masalah yang lebih besar adalah bahawa wakil kakitangan Ikea rata-rata sering tidak dapat dengan tepat mengingat prinsipnya dan mungkin tidak banyak memberi perhatian kepada mereka. Di sini terdapat dua peringkat. Pengurusan kanan, sehingga pengurus kedai, mempunyai ide tentang "Ikea"; pekerja kedai yang berkomunikasi dengan pelanggan tidak begitu ingat tentangnya. Dari ini dalam organisasi kadang-kadang terdapat beberapa ketidakkonsistenan.

Tetapi kadang-kadang saya berpendapat idea idea "Ikea" juga menembusi tahap paling rendah. Saya melihat pekerja yang memalukan dan memalukan berjuang dengan juruwang yang hilang di sebuah kedai di utara London manakala pelanggan berdiri dalam barisan yang tidak berkesudahan, menekan gelas dan tab mandi ke payudara mereka. Di tangannya saya melihat jam tangan kuning plastik dengan logo "IKEA". "Adakah anda perlu memakainya?" Saya bertanya, mengagumi apa yang boleh dilakukan oleh organisasi Sweden untuk menuntut kesetiaan dari para pekerjanya. "Tidak, tidak ... saya selalu membawa mereka," jawab gadis itu dengan tatapan yang cerah.


Ellen Lewis (bab dari buku "The Great IKEA: Brand for All")

Tambah komen


Lebih banyak mengenai topik ...

  • Fenomena IKEA

    Adalah dipercayai bahawa dalam apartmen setiap keluarga Eropah Barat terdapat sekurang-kurangnya satu perkara dengan logo IKEA. Ini bukanlah perabot. Apa-apa aksesori, mainan, seluar - apa-apa dari IKEA. Walaupun anda sendiri tidak membeli apa-apa secara prinsip ...
  • "Ikea Besar" dengan mata Helene Lewis

    IKEA yang hebat! Jenama untuk Semua Orang
  • Grigory Oster, kanak-kanak dan IKEA dalam projek baru "Kajian Perumahan"

    Projek gabungan IKEA dan Grigory Oster, pencipta genre "Nasihat Berbahaya", telah dilancarkan. Terima kasih kepada projek ini, kanak-kanak akan dapat mengambil bahagian dalam penyelidikan menghiburkan dan menjadi wira buku baru oleh seorang penulis terkenal. Dengan cara ini, projek ...
  • ANVENDBAR - idea "semula jadi" segar

    Koleksi ANVENDBAR dibuat khusus untuk memperluaskan rangkaian katalog IKEA, mengisi dengan barang-barang yang akan membawa rumah anda lebih dekat kepada alam semula jadi dan membuat kehidupan di dalamnya senang. Ini menjadi mustahil kerana produk ANWANDBAR terdiri daripada ...

Disyorkan ...